FAQ

Après votre paiement, votre commande est validée et je peux commencer à préparer votre commande.

Dès que le colis est prêt à partir via notre service de livraison, je vous préviens de son départ via email.

Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis.

Dans votre espace client, rubrique « Mes commandes » : vous y retrouvez l’état de chaque commande, son historique et, une fois le colis parti, le suivi du transporteur.

Je vous préviens aussi par email du départ de votre colis.

Dans votre espace client, ouvrez la commande concernée : la facture se télécharge depuis le détail de la commande.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et indiquez votre adresse email : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.

Mes produits sont fabriqués en petites quantités et sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit commandé venait à manquer, je vous en informe dans les meilleurs délais.

Par le formulaire de contact du site, ou par email à [email protected].

Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé par PayPlug), par virement bancaire ou par chèque.

Oui. Le paiement par carte bancaire passe par PayPlug, mon prestataire de paiement. Vos données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais stockées sur mon site.

Le paiement est confirmé par 3D Secure, l’étape d’authentification auprès de votre banque.

Choisissez ce mode de paiement au moment de valider votre commande : les informations utiles (coordonnées bancaires pour un virement, adresse d’envoi pour un chèque) vous sont alors indiquées.

Votre commande est expédiée après réception de votre paiement.

Vous avez le choix entre Colissimo, à domicile, Mondial Relay, en point relais, et le retrait gratuit à la boutique, à Plouguiel.

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués dans votre panier, avant la validation de votre commande.

Le retrait à la boutique est gratuit.

Pour le moment, les commandes passées sur le site sont livrées en France uniquement.

Le retrait est gratuit. Je vous préviens par email dès que votre commande est prête.

Vous venez ensuite la chercher à la savonnerie, 2 Coat Don, 22220 Plouguiel, sur rendez-vous : appelez-moi ou envoyez-moi un SMS au 07 81 82 61 64.

Oui. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Dans votre espace client, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Renoncer au contrat ici ». Vous choisissez les articles, vous confirmez, et vous recevez un accusé de réception par email.

Vous pouvez aussi m’écrire à [email protected].

Après votre déclaration de rétractation, renvoyez les articles à : Les Savons de Jadis, 2 Coat Don, 22220 Plouguiel. Vous avez quatorze jours à compter de votre déclaration pour le faire. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent nous revenir non utilisés, dans leur emballage d’origine. Si un article a été utilisé ou abîmé, sa perte de valeur peut être déduite du remboursement.

Je vous rembourse au plus tard quatorze jours après votre déclaration de rétractation. Si la commande vous a déjà été expédiée, je peux attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi.

Le remboursement est fait sur la carte bancaire utilisée pour la commande, ou par virement bancaire si vous avez payé par virement. Si vous avez payé par chèque, je vous contacte pour convenir du moyen.

Si vous vous rétractez pour toute la commande, les frais de livraison payés à la commande sont remboursés eux aussi, dans la limite du tarif du mode de livraison standard le moins cher proposé.

Si votre rétractation ne porte que sur une partie des articles, les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés.

Écrivez-moi par le formulaire de contact ou à [email protected]. En cas de produit non conforme ou défectueux, vous pouvez demander son remplacement ou son remboursement.

Pour faire un savon, il faut transformer des corps gras par un alcalin : c’est la saponification. Dans la saponification à froid, on ne chauffe pas le mélange et on ajoute un excès de corps gras. La glycérine produite reste intégralement dans le savon.

Je vous explique tout, étape par étape, sur la page Saponification à froid.

Non. La soude sert à transformer les corps gras en savon et en glycérine : elle est consommée pendant la fabrication et elle est donc absente du produit fini.

Pour en savoir plus : la soude caustique.

Dans la saponification à froid, on ajoute un excès de corps gras. La part qui n’est pas transformée en savon forme le surgras : mes savons contiennent 5 % d’huile en surgras.

Laissez-le bien sécher entre deux utilisations, sur un porte-savon ajouré, à l’abri des projections d’eau.

Une barre de savon se garde au sec, idéalement hors de la salle de bain, dans du papier kraft ou une boîte.

L’usage de chaque savon est indiqué sur sa fiche. La plupart s’utilisent pour le visage, le corps et les mains ; certains, comme Galatée ou Téthys, s’utilisent aussi en shampoing solide.

Oui. Ils sont regroupés dans la rubrique « Savons sans huiles essentielles » de la boutique. La présence d’huiles essentielles est indiquée sur chaque fiche produit.

Le savon est une pièce de 100 g. La barre est un format plus économique, facile à découper selon vos besoins.

Oui. Chaque pièce est unique : la fabrication à la main implique de petites variations naturelles. Les photos sont les plus fidèles possible, mais elles ne peuvent pas garantir une ressemblance parfaite.

C’est moi ! Avant de créer la savonnerie, en janvier 2014, j’ai été professeur de Sciences de la Vie et de la Terre pendant près de 20 ans. Installée dans le Trégor, en Bretagne, je fabrique mes savons à la main.

La suite sur la page À propos.

L’huile d’olive vient de l’oliveraie de la famille de Yannis Zobolas, dans le sud du Péloponnèse. Mes huiles de colza, tournesol, chanvre, cameline et lin sont produites à Bain de Bretagne. L’eau est une eau de source de Plouguiel. Le miel est celui de nos abeilles, et le lait de chèvre celui de nos chèvres.

Chaque ingrédient a sa page : mes ingrédients.

Les Savons de Jadis sont adhérents Nature & Progrès (F18P0195). Cette mention va plus loin qu’un simple label : elle défend une vision globale, qui relie qualité des ingrédients, transparence, éthique et impact environnemental.

Les savons sont démoulés 48 heures après le moulage, puis découpés et pesés un à un. Ils sèchent ensuite sur des clayettes pendant 9 mois à un an : c’est la cure.

L’emballage est réduit, sur papier recyclé. Mes étiquettes sont fabriquées par Chevallier étiquettes, à Lannion.

Mes savons sont aussi vendus chez des revendeurs : retrouvez-les sur la carte des points de vente.

Oui ! Les rendez-vous où vous pouvez me retrouver sont annoncés sur la page Événement.